代购丢件？速领救急指南！

一、四步急救法！包裹丢失立刻止损

　　火速联系代购方

　　**时间向代购者提供物流单号、付款凭证及沟通记录，要求其核查发货流程。若代购推诿，立即索要发货底单（含寄件人信息、重量、保价证明），并强调其作为承运合同方的责任。若包裹未保价，需联合代购共同向快递施压，依据快递暂行条例第27条索赔（未保价件*高赔7倍运费，但举证实际价值可争取更高赔偿）。

　　双重夹击快递公司

　　同步拨打快递官方客服（录音留存），咬定未签收却显示妥投或物流异常停滞超7天，要求启动内部调查。若客服拖延，立即登录「国家邮政局申诉网站」提交证据（物流截图、代购发货凭证、商品价值证明），官方介入后24小时内必回复！重点强调若快递员未电联确认投放点（如驿站/快递柜），其私自代签收属违规，需全责赔偿。

　　平台维权死磕到底

　　若代购来自电商平台（某宝/闲鱼），火速发起「未收到货」退款申请，上传物流红章证明（向快递索要）、沟通截图。若遇拒赔，申请平台仲裁时重点戳破代购软肋①未购运输险 ②发货地址与代购地不符（揭穿转手赚差价） ③含糊其辞不提供发货视频。若涉及私人代购，直接微信群/朋友圈曝光证据链，联合受害者报案（数额超5000可立案）。

　　预防贴士划重点

　　①高价物必选保价（保价费=商品价值的1%-3%），丢件按保额赔；②拒收分包转运服务（易丢件且责任方难追溯）；③签收前开箱验货！若快递员拒绝，当场拨打11185投诉，录像留证。

二、