在校园跑腿服务中，基础配送费通常只覆盖平地配送部分，如将物品送至宿舍楼门口或教学楼底层，不包含上楼服务。这是因为上楼需要跑腿员额外付出体力、时间和精力，例如爬楼梯或使用电梯，成本增加导致服务商将其列为附加收费项目。学生常见案例包括配送外卖或包裹时，基础费仅到楼下，上楼需另付每层1-2元费用。为避免纠纷，学生应提前查看平台规则或与跑腿员确认费用明细，确保透明消费。，基础费包平地不包上楼是行业惯例，学生需理性对待额外支出。
遇到配送员临时加价索要上楼费，别慌！立即打开跑腿平台APP，找到订单页面，明确查看该订单的服务详情或费用说明。平台规则是核心依据——若订单详情页清楚标注了含上楼服务或基础配送费覆盖X楼以下，而你的楼层在范围内，则配送员加价属于违规行为。此时，请冷静但坚定地与配送员沟通同学，平台订单详情写明了含X楼配送，您看下。同时，打开手机录音功能（或微信对话保留证据），清晰告知对方将向平台投诉其违规行为。若沟通无效，切勿直接支付额外费用，立即在平台内发起投诉或联系在线客服，上传订单截图及沟通录音/截图，要求平台介入处理并退还多收费用。对于多次恶意加价者，可向校园后勤或市场监管部门举报，维护自身权益！
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