核心观点责任归属看约定，莫让糊涂账伤感情
爬楼费争议本质是服务边界模糊导致的责任真空。校园场景中，责任方需分情况锁定
1. 平台有明示，用户担责
若外卖/快递平台在订单页明确标注无电梯需加收爬楼费，且用户勾选同意，则费用由收件人承担。如某团外卖在老旧宿舍楼订单自动弹出楼层附加费提示，学生付款即视为认可。
2. 商家承诺包邮，配送方兜底
当商品详情页写明送货上门，但未提及爬楼费时，依据电子商务法，商家需确保服务完整履约。曾有学生网购书架遇加收爬楼费，投诉后平台判定商家违约并补偿运费。
3. 特殊场景协商分摊
针对大件物品（如洗衣机、家具），若配送员需多人协作搬运，收件人可与配送方签订口头协议分摊费用。某高校宿舍曾出现50元冰箱上楼费，学生付30元、商家补20元的折中方案。
关键提示 事前沟通＞事后扯皮！学生下单前务必确认费用条款，对模糊承诺保留截图证据。商家应细化服务描述，避免用包邮等笼统表述埋雷。
爬楼费是否包含在服务费里，核心在于事先约定。校园快递、外卖、搬家等服务中，爬楼搬运产生的额外成本往往不会自动计入基础报价。因学生宿舍普遍无电梯，大件物品（如家具、桶装水）或高层配送（6楼以上）时，人工负重成本陡增。若未提前说明，骑手或配送员可能现场加收5-20元/层，极易引发纠纷。关键要看订单页面是否有高层附加费标注，或接单时是否口头确认。学生投诉*多的案例是网购冰箱写包邮，但配送员索要80元爬楼费，商家却称运费不含上楼。*稳的方式是下单时直接问客服送到六楼要加钱吗？并截图留证。
在校园生活中，爬楼费争议常因搬运物品上楼产生，如宿舍搬家或网购家具时的额外费用。解决的核心在于事前明确约定买卖双方必须在交易前充分沟通，将费用分配写入书面协议或合同细节中。例如，卖家应主动在广告中注明是否包含爬楼费，买家则需在购买前询问并确认费用细节，避免事后扯皮。学校层面可介入制定指导原则，如推荐费用分摊比例或提供官方搬运服务信息，以减少纠纷。通过这种透明化操作，不仅能有效化解冲突，还能促进学生间的诚信交易，维护校园和谐氛围。实践中，强调沟通的重要性是关键，任何模糊表述都可能引发争议，务必在行动前达成共识。
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